يحتاج مسؤول التسويق الحديث إلى التفكير كثيرًا عند إنشاء المزيج التسويقي المثالي. أحد الأشياء التي يجب مراعاتها هو ما إذا كان يجب تركيز المزيد من الطاقة على التسويق التقليدي أو التسويق الرقمي. قد تستفيد بعض الشركات من نوع واحد أكثر مما ستستفيد من نوع آخر. ولكن ، لماذا يتم النظر في هذين النوعين من التسويق بشكل منفصل؟ ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي ، وكيف يغير مزيج التسويق الخاص بك
أنواع التسويق
لمقارنة شيئين مختلفين ، نحتاج إلى فهم ما تعنيه هذه الأشياء بشكل فردي. فيما يلي تعريفات التسويق الرقمي والتقليدي:
التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو أي نوع من أنواع التسويق باستخدام الوسائل الرقمية. هذه فئة دائمة التوسع مع نمو التكنولوجيا وتطورها. ويشمل قنوات مثل وسائل الإعلام الاجتماعية والمواقع الإلكترونية و محرك البحث والتسويق ، الاعلان على شبكة الانترنت ، وأكثر من ذلك.
التسويق التقليدي
يستخدم التسويق التقليدي القنوات غير الرقمية للوصول إلى العملاء. وعادة ما يشمل جميع أشكال التسويق المادي والمادي (بطاقات العمل ، والملصقات ، واللوحات الإعلانية ، وما إلى ذلك) ، والكلام الشفهي ، والإعلانات التجارية الإذاعية ، والمزيد. تعتبر الإعلانات التلفزيونية بشكل عام جزءًا من التسويق التقليدي ، على الرغم من أنها تستخدم قناة رقمية في عالم اليوم.
كيف تقارن التسويق الرقمي والتقليدي؟
لا يمكنك مقارنة أحدهما بالآخر بشكل مباشر والقول إن التسويق الرقمي أو التقليدي أفضل. بدلاً من ذلك ، عليك أن تنظر إلى بعض الجوانب الفردية لكل منها وكيف ستفيد عملك أو تعيقه. سنلقي نظرة على بعض نقاط القوة والضعف في كل نوع من أنواع التسويق فيما يتعلق ببعض المجالات الرئيسية:
1. المقاييس
كل نوع من أنواع التسويق يحتاج إلى نتائج قابلة للقياس. في حين أن كلا النوعين من التسويق يوفران في النهاية بيانات ومقاييس قابلة للقياس ، يمكن للتسويق الرقمي توفير هذه المقاييس في الوقت الفعلي. هذا يعني أنك لن تضطر إلى الانتظار لمدة شهر كامل لتكتشف أن الإعلان الجديد لا يعمل بشكل جيد ، ويمكنك إجراء المزيد من التغييرات الفورية.
لا تحدد بعض الشركات أهدافها بشكل صحيح من خلال حملات التسويق الرقمي ، مما يؤدي إلى نتائج غامضة ونوعية بدلاً من بيانات قابلة للقياس "، كما يقول كال لوكن ، مستشار التسويق الرقمي." من الأسهل بشكل عام العثور على بيانات نوعية من التسويق التقليدي حتى بدون خبرة كبيرة.
2. الفعالية
لا يوجد نوع من أنواع التسويق أكثر فعالية من 100٪ من الوقت. ولكن ، تحتاج إلى اختيار النوع المناسب من التسويق حسب التركيبة السكانية ونوع العمل والصناعة وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، يجب ألا تركز الشركات التي يزيد عمر قاعدة عملائها الرئيسيين عن 30 عامًا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل Twitter و Instagram و أو سناب شات. لن تكون هذه القنوات مثالية للوصول إلى جمهورها المستهدف ، لذلك لن تكون فعالة مثل التسويق التقليدي.
يجب تحديد جميع المزيج التسويقي من خلال تفاصيل محددة حول عملك. يجب ألا تفترض أبدًا أن نوعًا واحدًا من التسويق سيعمل مع كل شركة. هناك بعض العناصر التسويقية المفيدة لمعظم الشركات ، مثل مواقع الويب المفيدة ، ولكن لا يمكن الإعلان عنها عالميًا على أنها أفضل طريقة للقيام بالتسويق! لكي تكون فعالة ، يجب أن يستهدف المزيج التسويقي جمهورًا تجاريًا محددًا.
3. العائد على الاستثمار
بشكل عام ، تعتبر حملات التسويق الرقمي أقل تكلفة من التسويق التقليدي. لا ينتج عن هذا بالضرورة عائد استثمار أعلى ، على الرغم من أن التكلفة المنخفضة عادة ما تكون جذابة للشركات. تمامًا مثل أي شيء آخر ، يجب أن يتم التسويق الرقمي بشكل صحيح من أجل إعطاء عائد استثمار مرتفع . في معظم الحالات ، يمكن لحملة تسويق رقمية قوية أن تعطي نتائج أفضل بالدولار.
4. الوصول إلى العملاء
فيما يتعلق بمن يمكن أن تصل جهودك التسويقية إليه ، يتمتع التسويق الرقمي بميزة واضحة. لا يمكنك فقط الوصول إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ، ولكن يمكنك أيضًا اختيار الوصول إلى مجموعة ضيقة جدًا من الأشخاص المختارين بعناية. في سوق الإعلانات الوحيد اليوم ، يمكنك وضع إعلاناتك فقط أمام مجموعات مختارة من الأشخاص الذين لديهم عادات تصفح أو شراء معينة. يمنحك هذا الخيار أن تكون انتقائيًا للغاية ويمكن أن ينتج عائد استثمار أفضل بكثير .
لا يزال التسويق التقليدي يتمتع بميزة طفيفة عندما يتعلق الأمر بالتسويق المحلي. من الأسهل أن تتحدث عن عملك محليًا باستخدام بعض الأشكال الرخيصة إلى حد ما من التسويق التقليدي. يمكن أن يستهدف التسويق الرقمي منطقة محلية ، ولكن يجب أن يتم ذلك بدقة حتى يكون فعالًا ، في حين أن التسويق التقليدي يمكن أن يكون مركزًا محليًا بسهولة وقد يكون استخدامه أكثر صعوبة للوصول إلى نطاق أوسع. وبالإضافة إلى ذلك، فإن صعود التشغيل الآلي والتسويق و رحلة المشتري يسمح لك أن ينمو متناول يديك للعملاء المحتملين الجدد.
5. طول العمر
تتمتع الحملات التسويقية التقليدية التي تستخدم مواد ملموسة بميزة مميزة تتمثل في طول العمر على حملات التسويق الرقمي. يحتفظ الأشخاص أحيانًا ببطاقات العمل والنشرات والعناصر المادية الأخرى لأيام أو شهور أو حتى سنوات. يصعب على الأشخاص الاحتفاظ بأي من منتجات التسويق الرقمي ، على الرغم من إمكانية حفظ أشياء مثل رسائل البريد الإلكتروني إلى أجل غير مسمى في صندوق بريد إلكتروني.
يمكن أن تكون النسخ المطبوعة فعالة بشكل خاص في الحفاظ على الأعمال التجارية في نظر العميل ، والتي لها بعض الفوائد النفسية للشركة نفسها. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة فوائد تذكر العلامة التجارية لفترة طويلة بعد انتهاء الحملة. ينتهي التسويق الرقمي في اللحظة التي تنتهي فيها الحملة ، ومن الصعب للغاية الاحتفاظ بها في نظر العميل بعد ذلك.
6. التفاعل مع العملاء
يكافح التسويق التقليدي لخلق الارتباط والتفاعل مع العملاء . إنها عمومًا طريقة لبث المعلومات ، لكنها غالبًا ما تفشل في جلب معلومات جديدة عن عملائك. هذه هي إحدى نقاط القوة في التسويق الرقمي ، حيث أنه من الأسهل بكثير إنشاء تفاعل مباشر مع الأشخاص في أي وقت.
وخير مثال على ذلك هو وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن استخدامها للتواصل المباشر مع أي عدد من العملاء بشكل فوري ومجاني. من خلال الرد على التعليقات ، والإجابة على الأسئلة ، والتواصل بطريقة أخرى ، يمكنك معالجة مشكلات خدمة العملاء مباشرةً ، وخلق ثقة أكبر في علامتك التجارية ، وإلهام العملاء لإجراء عمليات شراء ربما كانوا يستجوبونها من قبل.
يتمتع كل من التسويق الرقمي والتقليدي بنقاط القوة الخاصة بهما ، ولكن يجب مراعاة عناصر كلاهما كأقوى مزيج تسويقي. لا يجب عليك ببساطة تجاهل أحدهما تمامًا واحتضان الآخر ، لأن هذا قد لا يؤدي إلى أفضل استراتيجية تسويقية لعملك . ركز على ما يعمل بشكل أفضل لعملك تحديدًا دون أن تحاول جاهدًا أن تكون كل شيء للجميع.