مع نسبة أكثر من 60٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، فمن الواضح بوضوح أن علامتك التجارية بحاجة إلى التواجد على هذه المنصات.
مع وجود العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن إدارتها في نفس الوقت ، فإنه من السهل أن تجد نفسك مغموراً.
هذا هو المكان الذي تقوم فيه أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية بالظهور.
إذا كنت ترغب في زيادة عدد متابعيك أو تعزيز المشاركة أو الربح من خلال إنستجرام، أو حتى بيع المنتجات على الفيسبوك، فإنك بحاجة إلى برنامج يمكن أن يساعدك في تحقيق ذلك.
في هذا الدليل، سأقوم بمراجعة ومقارنة خيارين رئيسيين: هوتسويت مقابل بوفير.
نظرة عامة على Hootsuite vs Buffer
Buffer و Hootsuite أصبحتا أدوات متقدمة في السوق لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد هذه الأدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة على أن يكون لها حضور كامل في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال واجهة واحدة.
على الرغم من أن لهما تشابهاً، إلا أن كلًا منهما يناسب فئات جماهيرية مختلفة إلى حد ما. لذا، سأوضح لك فيما يلي كيفية عمل كل أداة بوضوح. ولكن قبل ذلك، دعنا ألقي نظرة سريعة على ما تقدمه هذه الأدوات.
ما هو هووتسوت؟
تم إنشاء منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Hootsuite وإطلاقها في عام 2008 من قبل رايان هولمز. تتضمن ميزاتها معظم جوانب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل تنظيم المحتوى وجدولة النشر. بالإضافة إلى ذلك، يوفر وظائف تحليل مخصصة لقياس عائد الاستثمار.
تضمن الأداة واجهة نظيفة ولوحة تحكم واحدة التي تمكن الوصول إلى جميع بيانات حملة الوسائط الاجتماعية. تشمل الأداة إدارة الفريق وميزات التعاون ويمكنها أيضًا الاندماج مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث.
ومن أبرز مميزات هووتسوت:
- تقدم Hootsuite مجموعة شاملة من الخيارات لجدولة التواصل الاجتماعي وإدارة المحتوى.
- إنه يوفر ميزات تحليل دقيقة لتتبع وتحسين عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي.
- يعمل Hootsuite بتنسيق مثالي مع أكثر من 100 تطبيق خارجي ، مما يعزز قدراته وإمكانياته المتنوعة.
ما هو العازلة؟
تُعَدُّ Buffer أداةً نظيفةً وسهلة الاستعمال، حيث تُوفِّر وظائفًا لنشر المحتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي. يكون إعداد حساب Buffer والبدء باستخدامه سهلاً للغاية. والنقطة القوية الأساسية لهذه الأداة تكمن في سهولة استخدامها الفائقة.
Buffer يقدم العديد من الخدمات لتحليل البيانات وإعداد التقارير، وحتى يوفر توصيات استراتيجية لزيادة التواصل والمشاركة الاجتماعية. وبالإضافة إلى ذلك، يتكامل مع أحدث ميزات وسائل التواصل الاجتماعي مثل قصص Instagram.
بعض من أبرز ميزات Buffer هي:
- يتوفر لديها تطبيقات مصممة خصيصاً للنشر وتحليل المحتوى.
- من خلال استخدام وحدة التخزين المؤقت (Buffer) ، بإمكانك تصميم خطة بصرية لحملاتك على منصات التواصل الاجتماعي.
- يقدم طرقاً دقيقة لقياس تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي.
تعمل كل من Hootsuite و Buffer مع معظم المنصات الاجتماعية المشهورة، ولكن لاحظت أن نهجهما الأساسي مختلف. Hootsuite هي أداة متخصصة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتتيح لك إدارة جميع حساباتك الاجتماعية من مكان واحد.
يُركَز Buffer بصورة أكبر على جانب إنشاء المحتوى. بشكل أساسي، يُعتَبَرُ Buffer أداة للترتيب والنشر للمحتوى، الذي يتكامل مع المواقع الاجتماعية. بشكل طبيعي، فإن Hootsuite يُعتَبَر أداةً أشمل وتوفر ميزات أكثر من Buffer.
في الأقسام التالية، سأقوم بعرض مقارنة بين الأداتين لكي يتمكن المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي من اتخاذ قرارهم بشأن أيهما أفضل.
Hootsuite مقابل تسعير Buffer
تسعير Hootsuite
تُقدِمُ Hootsuite خِطَةً مَجَّانِيَّةً مَحْدُودَةً تحتوي على حِسَابٍ مُسْتَخْدَمٍ وَاحِدٍ فَقَطْ مَعَ 30 رِسَالَةٍ مَجْدُولَةٍ وَ 3 مَلَفَّاتِ تَعْرِيفٍ اجْتِمَاعِيَّةٍ.
وبسبب عدم ملائمة هذه الخطة لمعظم الشركات، تقدم خطط مدفوعة أخرى.
أ. الخطة المهنية
تصل تكلفة الخطة الاحترافية إلى 29 دولارًا شهريًا، وتعتبر الأفضل للشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الفرديين. تتضمن الميزات التالية:
- ما يصل إلى 10 ملفات تعريف اجتماعية
- حساب مستخدم
- إمكانية برمجة رسائل غير محدودة
- وظائف التحليل في الوقت الحقيقي
- عدد غير محدود من عمليات تكامل RSS
ب. خطة الفريق
توفر خطة الفريق الأنسب للفرق الصغيرة في مجال التسويق الرغبة في توسيع تواجدها الاجتماعي. تُقدَّم هذه الخطة بسعر شهري قدره 129 دولارًا وتوفر الميزات التالية:
- يتضمن ما يصل إلى 20 ملف تعريف اجتماعي
- يدعم ما يصل إلى 3 مستخدمين
- تحليلات مخصصة
- من كل عنوان URL ، يتم تخصيصه للترويج لعلامة تجارية معينة وشهادتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كل ما يأتي مع الخطة الاحترافية
جيم خطة العمل
تعد هذه الخطة مثالية للشركات الكبرى ووكالات التسويق الرقمي، وتكلفة الاشتراك فيها هي 599 دولار شهريًا. تشمل الخدمة جميع ميزات الخطط السابقة، بالإضافة إلى المزايا التالية:
- ما يصل إلى 35 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا
- ما يصل إلى 10 مستخدمين
- وظائف تصدير البيانات
- الترحيل القائم على الموافقة
- التكامل مع التطبيقات المتميزة
- دعم 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع
- الإعداد والتدريب الخاص
D. خطة العمل
إذا كُنتَ تُمثِّلُ شَرِكَةً كَبِيرَةَ ذَاتَ مَتَطَلَّبَاتٍ مُخَصَّصَةٍ وَتَحْتَاجُ إِلَى إِدَارَةِ فِرَقٍ مُتَعَدِّدَةٍ، فَنَنْصَحُكَ بِالَانْتِقَالِ إِلَى خَطَةِ الْمُؤَسَّسَةِ.
تقدم هذه الخطة ميزات مخصصة مثل:
- حلول الوسائط الاجتماعية المخصصة
- تتميز بتكاملها مع تطبيقات الأعمال الاستثنائية مثل Adobe و Talkwalker.
- المطور API
- خدمات التدريب المنسقة
سيتباين سعر هذه الخطة وفقًا للمزايا التي تقرر استخدامها.
أسعار العازلة
فيما يتعلق بتحويل إلى البوفر، نجد أيضًا نموذج فريميوم يُنفذ. يقدم البوفر مجموعات منفصلة من الخطط للنشر والتحليل.
من خلال استخدام الخطة المجانية، بإمكانك نشر 10 منشورات مخططة سلفًا لكل قناة اجتماعية شهريًا، وذلك على 3 قنوات اجتماعية مختلفة. وفي حالة عدم كفاية هذا الحد، بإمكانك اختيار أي من خططهم المدفوعة.
أ. خطة احترافية
تتيح خطة Pro الصادرة شهريًا بسعر 15 دولارًا للمستخدم النشر على ما يصل إلى 8 منصات اجتماعية وجدولة ما يصل إلى 100 منشور لكل منصة. يمكن الوصول إلى جميع وظائف الدمج والتطبيقات، والحصول على الدعم الكامل من المجتمع، واستخدام خيارات الجدولة والتخطيط المحدودة. الميزة الوحيدة التي تفتقر إليها هذه الخطة هي إدارة الفريق.
B. الخطة المميزة
بتكلفة شهرية قدرها 65 دولارًا، تمنحك هذه الخطة الوصول إلى جميع محتويات خطة Pro. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء ما يصل إلى 2000 منشور مجدول لكل قناة شهريًا، وتنظيم وجدولة المحتوى بجانب ميزات إدارة الفريق.
جيم خطة العمل
تم تصميم خطة العمل هذه خصيصًا للشركات الكبيرة وتوفر إمكانية الوصول إلى 25 قناة اجتماعية مع 2000 منشور مجدول لكل قناة. يُسمح لك بدمج ما يصل إلى 6 مستخدمين وتمنحك المجموعة الكاملة من أدوات Buffer. يتم بيعها بسعر 99 دولارًا شهريًا.
إذا كنت ترغب في التعرف على جميع الأدوات المتاحة، يمكنك اختيار الإصدارات التجريبية المجانية. في هذا السياق، تقدم Hootsuite فترة تجريبية تستمر 30 يومًا، بينما يوفر Buffer إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا.
الفائز: Hootsuite and Buffer
تشبه مقارنة خطط التسعير بين Buffer وHootsuite إلى حد كبير مقارنة بين التفاح والبرتقال. بالتأكيد، فإن Buffer متيسرة بأسعار أكثر معقولية من هتسوت.
ومع ذلك، تُقدِّم هوتسويت تسهيلات شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بأسعار معقولة. علاوةً على ذلك، تتمتع بفترة تجريبية أطول حتى تتمكن من اختبار المنتج.
مقارنة بين هوت سويت وبافر: الأوجه الإيجابية والسلبية.
لتسهيل التعرف على الاختلافات الرئيسية بسرعة، نقدم لك بعض من أبرز الجوانب الإيجابية والسلبية لتطبيق الهوت سويت مقابل بوفر.
هووتسوت
الايجابيات:
- مجموعة شاملة من وسائل إدارة الشبكات الاجتماعية.
- نموذج دفع Freemium
- يدعم معظم قنوات التواصل الاجتماعي
- تُقدم إدارة متكاملة للإعلان والتواصل الاجتماعي.
سلبيات:
- واجهة مستخدم معقدة بعض الشيء
- ليست قوية مع إنشاء المحتوى
متعادل
الايجابيات:
- الأفضل لنشر المحتوى الاجتماعي
- واجهة مستخدم سهلة الاستخدام لكنها قوية
- ميزات العمل الجماعي والتعاون البسيط
- أمان النظام الأساسي المتكامل
- دعم النشر والجدولة الاجتماعية
سلبيات:
- لا يوجد لديه ميزات إعلانية مدفوعة
- البرمجة ليست قوية مثل Hootsuite
Hootsuite مقابل Buffer: أيهما أفضل؟
1. واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام
الاختلاف الأساسي بين Hootsuite و Buffer يتمثل في الواجهات الخاصة بهما.
يتضمن Buffer لوحة تحكم نظيفة وأنيقة تعرض قائمة الانتظار لجميع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المجدولة في الوقت الحالي. إنه بسيط ويسمح لك بالتركيز حقًا على الجانب الهام بالنسبة لك - جدولة محتواك.
كما ذُكِر سابقًا، تتمتع Hootsuite بمزيد من الميزات. لذلك، على الرغم من أن لوحة القيادة في Hootsuite ليست جذابة مثل Buffer، إلا أنها تحتوي على المزيد من القدرات المُدمجة.
كمثال، بإمكانك استعماله لمراقبة جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وعرض جداول زمنية للتواصل الاجتماعي، وحتى تتتبع الإشارات عبر جميع القنوات.
إذا كنت صريحًا ، فلا يُعتبر منصفًا أن نقارن واجهات المستخدم لهاتين الأداتين. نظرًا لتركيز Buffer على إنشاء المحتوى ، فقد تم تصميم واجهته الخاصة لمساندة هذه الميزة.
يجب أن يزود Hootsuite بالمزيد من الخصائص المدعومة، وبالتالي فمن المتوقع أن تكون لوحة القيادة أكثر تعقيدًا.
ومع ذلك ، يجب ملاحظة أن واجهة البوفر أكثر بساطة وتحديث. تسهل لوحة التحكم البسيطة إدارة وتعديل جميع التدوينات المجدولة بسهولة. بالمقارنة ، تفرض Hootsuite منحنى تعليمي أكثر تعقيدا.
الفائز: عازلة
من حيث السهولة والاستخدام البسيط، يُعتبر بفر أفضل أداة للأفراد والفرق الصغيرة.
من جهة أخرى ، يعتبر Hootsuite الأنسب للفرق الكبيرة التي لديها خطط تسويق مفصلة أكثر عبر منصات التواصل الاجتماعي.
تتميز واجهة Hootsuite بإمكانية تخصيص أكبر، بينما يمتاز Buffer بسهولة الاستخدام وسهولة التعلم.
2. الشبكات الاجتماعية المتوافقة
يقدم المنصة Buffer دعم للشبكات الاجتماعية التالية:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
- ينكدين
- تويتر
- انستغرام
- بينتيريست
باستخدام البوفر، يمكنك إدارة صفحات ومجموعات فيسبوك، جنبًا إلى جنب مع صفحات لينكد إن والملفات الشخصية. إذا كنت تستخدم الإصدار المحترف، يمكنك العمل مع ما يصل إلى ثمانية ملفات شخصية منفصلة وإدارتها. البوفر لا يدعم يوتيوب، لذا يجب عليك الاعتماد على هوتسويت.
مع Hootsuite ، يمكنك الاستفادة من جميع القنوات المذكورة سابقًا ، بالإضافة إلى ووردبريس ويوتيوب. باستخدامه ، يمكنك جدولة المنشورات والمحتوى ، ومراقبة الجداول الزمنية ، ومراقبة جميع نشاطات وسائل التواصل الاجتماعي. يتم دعم Hootsuite للمواقع الاجتماعية الأقل شهرة مثل تمبلر وفورسكوير ورديت وميكسي.
الفائز: Hootsuite
إذا كنت مستجدًا بعدد كبير من مواقع التواصل الاجتماعي المتكاملة، فإن هوتسويت بالتأكيد هو الفائز. وعلى الرغم من ذلك، فإن بوفر يوفر وصولًا إلى جميع مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية، لذا لن تتخلف إذا قررت استخدامه أيضًا.
3. البرمجة والنشر
باستخدام Buffer و Hootsuite ، يمكنك نشر المحتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يقدم كل من هاتين الأداة توفير الوقت والجهد بفضل إمكانية جدولة المنشورات مسبقًا وتخصيصها وفقًا للجدول الزمني المرغوب.
عندما يتعلق الأمر ببرمجة التطبيقات، فإن هناك أساليب متنوعة. يتميز المخزن المؤقت بوجود قائمة انتظار، ويعد جدولًا مخصصًا لجميع مشاركاتك.
تمكنك جدولة المنشورات قبل أكثر من شهر من التاريخ المحدد للنشر، وتوفر لك المزايا التالية:
- دعنا نقوم بإضافة الإيموجي إلى المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يسمح بتحميل الصور
- يدعم توزيع نفس المنشور على شبكات متعددة
- يُسهِل عليك استخدام أداة بابلو لإنشاء رسوم بيانية محترفة.
تسمح لك Hootsuite بتخصيص وجدولة المنشورات يدويًا. ومع ذلك ، يحتوي أيضًا على ميزة التجدول التلقائي الذي يحدد تلقائيًا أفضل وقت لنشر المنشور. ولكن، بمجرد اختيار هذا الخيار، لن يكون لديك المرونة لتحديد ترتيب المنشورات.
عند استخدام حسابات الأدوات المجانية ، ستواجه أيضًا قيودًا في التخطيط.
- الحساب المجاني لبرنامج Buffer يتيح لك جدولة عشرة منشورات فقط لكل حساب وسائل التواصل الاجتماعي.
- حملة الجدولة على جميع منصات التواصل الاجتماعي في Hootsuite تكون لديها حد أقصى يبلغ 30 منشورًا.
إذا كنت تود أن تتمكن من معاينة المشاركات التي قمت بجدولتها، فإن Hootsuite هنا لمساعدتك. كما يتوفر لديهم ميزة ممحاة تسمح لك بحفظ المنشورات غير المكتملة. بوفير يوفر ميزة مشابهة أيضًا، ولكنها متاحة فقط مع خطط الأعمال أو خطط Pro.
في النهاية، يتيح لنا برنامج هوتسويت بلانر عرض محتوى جدولة لمدة أسبوع واحد فقط في كل مرة. من جهة أخرى، يوفر بوفر طرق عرض شهرية وأسبوعية وحتى قائمة.
يسمح لك الأداتان المذكورتان بنشر المحتوى المشترك الذي تم تجميعه من ملخصات الخلاصات الآلية ومحتوى المدونة. وإذا كنت تبحث عن منشورات مخصصة، فإن هاتين الأداتين تحتويان على إضافات مخصصة للمتصفح لمساعدتك في ذلك.
الفائز: Hootsuite and Buffer
في هذه الفئة، حصل كل من هوتسويت وبافر على المركز الأول. يتمتع كلاهما بميزات جيدة في الجدولة والنشر. على الرغم من أن بوفر هو الأسهل في الاستخدام، إلا أن "هوتسويت" يقدم عدداً أكبر من الخيارات فيما يتعلق بمرونة جدولة المحتوى.
4. إدارة المحادثة الاجتماعية
توفر Hootsuite وBuffer طرقًا مختلفة تمامًا لإدارة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدام Hootsuite ، ستجد أن إدارة المحادثات الاجتماعية مدمجة في المنتج.
بناءً على إمكانية تخصيص لوحة القيادة كما تريد في هوتسويت، يصبح إدارة الرسائل والتعليقات أكثر يسرًا.
يعتبر Hootsuite Streams ميزة رائعة أخرى في التطبيق. تتيح لك هذه الميزة التفاعل والرد على الأنشطة على مختلف قنوات التواصل الاجتماعي تماماً كما تفعل على الموقع الأصلي.
بالرغم من قلقي، تقدم هذه التدفقات ميزة معينة. بإيجاز، يوفر Hootsuite جميع الأدوات اللازمة للتفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعتها في الوقت الحقيقي.
يستخدم تطبيق Buffer تطبيقًا مستقلاً تمامًا لإدارة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي. يأتي تطبيق Buffer Reply مع الكثير من الميزات المفيدة ، ولكن العيب الوحيد هو أنه مكلف جدًا. يقدم Hootsuite ميزات إدارة الدردشة حتى مع النسخة المجانية من الأداة.
في ذات السياق، يتم تحصيل 50 دولارًا شهريًا عن استخدام تطبيق Buffer Reply الإصدار الأساسي فقط، وذلك للحساب الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت ترغب في التوسع، ستحتاج إلى إضافة مستخدمين بمعدل 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. بالنسبة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الإضافية، ستحتاج إلى دفع 10 دولارات لكل حساب شهريًا.
بالرغم من ارتفاع السعر، أعتقد بأن التطبيق يستحق التحقق منه بسبب مجموعة واسعة من المزايا التي يقدمها. يمكنك تعيين محادثات لأعضاء الفريق الفرديين وإضافة ملاحظات للمحادثة. بالإضافة إلى ذلك، يتتبع التطبيق الردود في الوقت الفعلي.
يتم تكامل التطبيق مع وسائل الاتصال التجارية الأخرى مثل سلاك. في حال الانتقال إلى خطة العمل، ستحصل على أدوات لمراقبة الكلمات المهمة بالإضافة إلى خاصية الأتمتة.
الفائز: Hootsuite
يقدم Buffer Reply العديد من المزايا المتقدمة المناسبة للعلامات التجارية الصغيرة، بينما يُعَدُّ Hootsuite هو الاختيار المثالي للشركات الكبيرة التي تسعى للتوسع بسرعة.
5. التعاون والعمل الجماعي
يمكن أن تحدد عدد الأفراد الذين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي ما إذا كنت ستختار من بين "بافر" أو "هوتسويت". كونهما مجرد أدوات جدولة، فكلاهما يسمح لك بإفوض حسابات محددة لأعضاء الفريق الفرديين.
عند استخدام البوفر للتعاون، ستحتاج إلى تحديد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي ستُديرها فريقك يدويًا. في هذا النظام الأساسي، ستحصل على نوعين من الأذونات: أذن للمساهمة وأذن للمسؤولية.
عن طريق استخدام هذا الأداة، يمكنك أن تمنح جميع المساهمين حقوق النشر الكاملة أو الاحتفاظ بالتصميم للموافقة عليه قبل النشر.
في الوقت الحالي، يُعتبر سير العمل البسيط هذا مناسبًا للأنشطة التجارية الصغيرة التي تعمل مع عدد محدود من ملفات التعريف الاجتماعية. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تحظى بحضور قوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، توفر Hootsuite مزيدًا من الميزات.
مع Hootsuite ، يمكنك تقسيم فريقك إلى أعضاء فردية أو مجموعات. يمكنك حتى إنشاء مجموعات من الفرق على مستوى التنظيم. هذا يجعل عملية تسويقك على نطاق واسع أكثر سهولة.
الفائز: Buffer and Hootsuite
كلا الأداتين قابلتان للمقارنة من حيث ميزات التعاون. الفارق الوحيد المرئي هو أن Buffer يوفر نهجًا أبسط ويناسب بشكل أفضل الفرق الأصغر. بالنسبة للشركات الكبيرة، فإن Hootsuite هو الخيار الأفضل.
6. الإعلان
يعد الجزء المدفوع من محتوى وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا حاسمًا من أي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. بدون التسويق الدفعي والإعلانات المدفوعة ، يكون من الصعب زيادة النطاق الذي تصل إليه.
ومع ذلك ، تحتاج الحملات المدفوعة إلى تحديد الموارد بالتفصيل للنشر، ومكان الإعلانات، واختيار الجمهور والموقع الجغرافي، والمزيد.
يمكنك دائمًا استخدام واجهة الإعلانات الخاصة بكل منصة اجتماعية لإدارة الحملات، ولكن المشكلة هي أن ذلك قد يتطلب التنقل بين عدة لوحات.
توفر Hootsuite لك حلاً سهلاً ومنظمًا عن طريق لوحة التحكم الواحدة، حيث يمكنك إنشاء وإدارة الإعلانات عبر مختلف مواقع التواصل الاجتماعي.
السلبية الوحيدة هي أنه ستحتاج إلى دفع تكلفة استخدام Hootsuite Ads ، وهو منصة إدارة الإعلانات المستقلة للشركة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تجربة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سلسة باستخدام نفس الأداة ، فأوصي بأن تقوم بذلك.
بشكل مؤسف، لا يقدم Buffer أي خيار للتعامل مع إعلانات وسائط التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدم هذه الأداة لإدارة محتوى وسائط التواصل الاجتماعي الخاص بك، عليك أن تلتزم بواجهات الوسائط الاجتماعية الأصلية.
الفائز: Hootsuite
في هذا الفصل، يحقق Hootsuite الفوز حيث لا يقدم Buffer خيارات لإدارة الإعلانات. في الحقيقة، يمكنك دمج كلاهما - كل ما عليك فعله هو استخدام Buffer لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي اليومية واستخدام Hootsuite Ads لإدارة الحملات المدفوعة.
7. تنظيم المحتوى
إن تكوين محتوى جاذب يتطلب وقتًا. وبالتالي، يمكن أن يكون ملأ تغذياتك الاجتماعية بالمحتوى يوميًا تحديًا. وهذا يعني أن عليك عادة اختيار محتوى من مصادر أخرى لتوليد مشاركات مستمرة.
Hootsuite و Buffer هما تطبيقان يساعدانك في ذلك. يقدم Buffer أداة تسمى Content Inbox لتنظيم المحتوى، حيث تمكنك من إدارة ملخصات الـ RSS من لوحة التحكم. مع استخدامها، يمكنك العثور على المحتوى ذي الصلة وإضافته إلى قائمة انتظار الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الجانب السلبي الوحيد لذلك هو أن أداة صندوق المحتوى متوفرة فقط لخطط برو وبزنس. إذا كنت تعمل مع خطط ذات مستوى أدنى، فستسمح لك منصة بوفرز باستخدام تطبيقات أخرى لتنظيم المحتوى مثل بوكيت وفيدلي.
لا يثير الدهشة أن Hootsuite يوفر لك مجموعة أكبر من الأدوات داخل التطبيق لإيجاد المحتوى ذي الصلة. من خلال استخدام Hootsuite ، يمكنك إنشاء وتصنيف والبحث عن الكلمات الرئيسية على منصات مثل إنستجرام وتويتر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاركة المنشورات بطريقة أكثر مرونة وسهولة من خلال Buffer.
تقدم هوتسويت وبافر أيضًا إضافات للمتصفح تعمل مع متصفحات رئيسية مثل سفاري وكروم وفايرفوكس.
أنا معجب جدًا بتمديد Hootlet، حيث يسهل بشكل كبير عملية العثور على التغريدات وإضافتها إلى قوائم الانتظار الاجتماعية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يوفر لك مصدرًا لأحدث التغريدات حول الموضوع الذي تهتم به.
الفائز: Hootsuite and Buffer
عندما يتعلق الأمر بوظيفة تنظيم المحتوى، فإن هوتسويت وبوفر على نفس المستوى. بوفر هو الخيار الأفضل لمراقبة موجزات RSS. ولكن إذا كنت ترغب في مراقبة عمليات البحث الاجتماعية وأحدث التغريدات وإعادة التغريد، فإن هوتليت هو الخيار المثالي.
8. التحليلات والتقارير
عليك أن تؤخذ التقارير والتحليلات الاجتماعية بجدية في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا لم تقم بمتابعة ما يعمل وما لا يعمل، فقد تتعرض للخسارة. توفر كل من بوفر وهوتسويت عددًا من الأدوات لتحليل استجابة الجمهور لنشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.
لنتحدث أولاً عن Hootsuite، وهو يوفر مستويات متعددة من التحليلات حسب الخطة التي تستخدمها.
فيما يلي تفصيل لمراجعات Hootsuite:
- تقدم خطة هوتسوت المجانية أدوات تحليل مهمة للحصول على فهم شامل لمشاركة المستخدمين.
- تتوفر الخطة الاحترافية تقارير مباشرة ومقاييس بعد المشاركة.
- تشمل خطة المؤسسة جميع النقاط السابقة، بالإضافة إلى نظرة عامة على أداء الفريق.
من خلال هوتسويت ، بإمكانك الحصول على معلومات شاملة حول أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع القنوات.
بما أنه تم ذكره سابقاً، فإن المخزون (Buffer) يعتبر أساساً أساسياً لنشر المحتوى. وبالتالي، فإنه يؤمن فحسب تحليل المنشورات المنشورة من خلال واجهته. ونتيجة لذلك، فلن يتم استلام تقارير عن أداء المحتوى المنشور من خلال التطبيقات الاجتماعية الأصلية.
ومع ذلك ، سيجد مدراء وسائل التواصل الاجتماعي تطبيق Buffer Analyze سهل الاستخدام ومفهومه بسيط.
من خلال استخدامه، يمكنك متابعة الأداء بناءً على المشاركة ونوع المنشور والوصول. يحتوي Buffer على تطبيق محمول بحيث يمكنك تتبع أداءك الاجتماعي أثناء التنقل. أيضًا، يمكنك تصدير جميع البيانات لتحليلها بشكل أكثر تفصيلاً.
الفائز: Hootsuite
مرة أخرى، يقدم كل من Buffer و Hootsuite مزايا تحليلية. ومع ذلك، يبرز Hootsuite لأنه يوفر تحليلات حتى على الخطة المجانية وعند كل المنشورات الاجتماعية.
في المقابل، لدى الـ Buffer سعة محدودة وتعمل فقط للمحتوى المُنشَر على المنصة. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن نَعلم أنه لا يقدم أي وظائف تحليل في نِسبته المجانية.
9. منصة الأمن
فيما يتعلق بأي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، يكون الأمان دورًا حيويًا. خصوصًا إذا كنت تعمل لدى شركة كبرى تتعامل مع العديد من الحسابات الاجتماعية، يجب أن تضمن توفير وصول آمن وقابل للتحكم إلى كل حساب.
بفضل حظ سعيد، هذه الأدوات المذكورتين هنا تتمتع بميزات أمان قوية. تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني صالح أو حساب وسائط اجتماعية لتسجيل الدخول إلى هذه الأدوات. وحتى أن كلا الأداتين يوفران لوحة تحكم تستند إلى الأدوار لحسابات المستخدمين، وهو مفيد جداً في تنظيم وإعداد الموظفين.
يدعم Hootsuite تسجيل الدخول لحساب الشركة بشكل فردي. من ناحية أخرى، يقدم المخزن المؤقت مصادقة ثنائية، مما يزود بطبقة إضافية من الأمان. كما يحتفظ أيضًا بسجلات الأنشطة لمدة الأسبوعين الماضيين لتحكمك في أي وصول غير مسموح به.
من خلال استخدام Hootsuite ، يمكنك أيضًا استخدام نظام الموافقة المزدوجة الذي يمنع المستخدمين من نشر المحتوى على الشبكات الاجتماعية الخاطئة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر الوصول إلى بروتوكول HTTPS ، مما يساهم في حماية كلمات المرور الخاصة بك وضمان أمان وصولك إلى البيانات من الاختراقات الغير مصرح بها.
الفائز: Hootsuite and Buffer
عندما يتعلق الأمر بمميزات الأمان، فإن كلاً من Buffer و Hootsuite هما خدمتان متشابهتان. ومع ذلك، فإن Hootsuite يقدم مستوى أكثر تفصيلًا لأذونات الوصول مقارنةً بـ Buffer.
لذلك، بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تُعتبر Hootsuite الاختيار المثلى، بينما يعتبر Buffer مثاليًا للشركات والفرق الصغيرة.
10. عدد عمليات الدمج
من حيث عدد عمليات الدمج، كانت Hootsuite أفضل من Buffer بفارق كبير.
المقطع السابق يمكن إعادة صياغته في اللغة العربية على النحو التالي: توفر Buffer حوالي 60 خدمة متكاملة، في حين يقدم Hootsuite أكثر من 140 خدمة.
Hootsuite تقدم تطبيقات للمسوقين الرقميين لإدارة الإعلانات وتنفيذ التسويق الآلي والتسويق المؤثر ، مثلما يمكن القول. بفضل العديد من عمليات الدمج المتاحة في متناول يدك ، تقليل جدًا للأمور التي لا يمكنك القيام بها.
الفائز: Hootsuite
بالتأكيد، يحتل Hootsuite المرتبة الأولى في هذا القطاع. يضمن العدد الكبير من عمليات الدمج أنه يلبي احتياجات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بسهولة. قد لا تكون Buffer بعيدة عن المنافسة، ولكنها لم تصل بعد إلى مستوى Hootsuite.
11. موارد للتدريب
يتوفر في Hootsuite أكاديمية خاصة تسمح للمستخدمين بالاستفادة من دورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، سواء المدفوعة أو المجانية، من خلالها.
تعتبر هذه مجموعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت رائعة بشكل لا يصدق، حيث تم اجتيازها من قبل أكثر من 550,000 طالب.
تقدم أكاديمية Hootsuite دورات تدريبية في المواضيع التالية.
- كيفية استخدام هووتسوت
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- تدريب المبيعات الاجتماعية
- تدريب متقدم في الدعاية الاجتماعية
يتوفر العديد من البرامج التدريبية لكل من الشركات والأفراد. بعض هذه البرامج تقدم شهادات معتمدة ويمكن تعليقها بوحدات الكلية.
يقدم موقع Buffer الإلكتروني مساعدة للمستخدمين الجدد عن طريق توفير موارد متنوعة مثل المدونات والأدلة والأسئلة الشائعة والبرامج التعليمية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، ينظمون بانتظام ندوات عبر الإنترنت يقوم فيها خبراء الشركة بتعليم المستخدمين كيفية الاستفادة والحصول على قيمة من الأداة.
الفائز: Hootsuite
يقدم Buffer موارد تدريب قياسية تخدم الغرض بشكل جيد، ولكن Hootsuite يرتقي بالمستوى بعض الشيء عن طريق الدورات المخصصة في أكاديمية Hootsuite. تجعل دوراتهم المنظمة لتعلم وسائل التواصل الاجتماعي تجربة رائعة، وبالإضافة إلى ذلك، يقدمون شهادات مهنية.
12. خدمة العملاء
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، فإن كلاً من النظامين يقدمان تجربة إيجابية للغاية. وعلى Slack و Twitter يعمل Buffer ويقدم أيضًا دعمًا بالبريد الإلكتروني. وعلى الجانب الآخر، يمتلك Hootsuite ميزة الدردشة المباشرة ويكون نشطًا أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي.
الفائز: Hootsuite and Buffer
فيما يتعلق بدعم العملاء ، يمكن مقارنة كلتا التطبيقين ، على الرغم من أنني أميل إلى استخدام هوتسويت. يوفر التطبيق ميزة الدردشة المباشرة التي تمكّن من اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي. بالمقابل ، يستغرق التطبيق بفر وقتًا أطول في الرد على رسائل البريد الإلكتروني.
ملخص.
أتمنى أن تُساهِمُ هذه المُقارَنة المُفَصَلة بين "هوتسويت" و "بافر" في اتخاذ قرارٍ مُستَنيرٍ.
بشكل عام، كلاهما يعتبران منصات قوية لإدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تتطلع إلى أداة بسيطة تمكنك من نشر المحتوى الاجتماعي، فإن Buffer هو الاختيار الأمثل لك.
وبالرغم من ذلك، بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى حلاً شاملاً لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فإن هوتسوت هو الاختيار الأفضل. وإذا لزم الأمر، يُمكنك استخدام الاثنين معاً.